目次
Part 1
患者満足度という新座標とデータ活用術
1.患者満足度という新座標軸
従来の座標軸と新しい座標軸
満足感という記憶
「記憶」を「記録」に変換
2.患者満足度UPのためのデータ活用術──デジタル編
データの種類
患者満足度を上げるためのデジタルインフォメーション
3.患者満足度UPのためのデータ活用術──続・デジタル編
デジタルデータの応用
4.患者満足度UPのためのデータ活用術──アナログ編
確実に情報を収集し、活用するためのアナログ操作
患者さんと歯科衛生士の架け橋「歯科衛生士カルテ」
5.ペリオデータの特性と患者満足度
乳がんデータの特性
歯周病の発生率
歯周病データの特性
参考文献
Part 2
患者満足度の高い歯周動的治療
1.患者満足度の高い歯周基本治療 ──プロフェッショナルケア編
歯周基本治療が目指すもの
初回時検査のポイント
再評価検査のポイント
根面デブライドメントのポイント
2.患者満足度の高い歯周基本治療 ──セルフケア編
歯周基本治療におけるセルフケア
アンダーブラッシングという怪物──その攻略法とは
初回時のブラッシング指導
治療を進めながらのブラッシング指導
3.患者満足度の高い歯周外科治療
歯周外科治療という選択肢
歯周外科治療の種類別術後のケア
歯周外科治療という山を乗り越えて
Part 3
患者満足度の高いメインテナンス
1.患者満足度の高いメインテナンス──プロフェッショナルケア編
メインテナンスの目指すもの
検査のポイント
メインテナンス患者さん別リスク
根面デブライドメントのポイント
2.患者満足度の高いメインテナンス──セルフケア編
メインテナンスにおけるアンダーブラッシング
隠れた怪物オーバーブラッシング
知覚過敏に要注意
バランスの取れたブラッシング
Part 4
患者満足度を上げるための方向転換
1.患者満足度UPのための方向転換──Part I
指示から質問への方向転換
指示から課題への方向転換
患者さんに合わせた方向転換
2.患者満足度UPのための方向転換──Part II
OKラインの方向転換
使う言葉の方向転換
言葉から体験への方向転換
索 引
Dr. Hiro's EYE
ESSAY1 ものさし再考
ESSAY2 情報の共有と情動の共有
ESSAY3 エンドポイント
ESSAY4 EBMという虚像
ESSAY5 シャープニングする? される?
ESSAY6 主観的健康と客観的健康
ESSAY7 歯周病と抗菌剤
ESSAY8 あなたは羊? それとも山羊?
ESSAY9 DNAから紐解く日本人の心
ESSAY10 診療室の内と外のお洒落
ESSAY11 発想の転換
ESSAY12 ALOHAな心