目次
プロローグ 歯科医療はチーム医療
1.働きやすさをつくる―働きがいのある状況が整っていますか?
2.満足度を高める―人に役立つ機会をたくさん持っていますか?
3.仕事の質を高める―質の高い仕事を達成する育成・評価の仕組みが整っています
か?
4.効率的な仕組みを整える―能力、仕事、賃金を高める仕組みになっていますか?
第1部 職能給は出来映えを評価すること・待遇が良くなること
第1章 職能給は出来映えを評価すること
1-1-1 職能給と評価
1.職能給とは
2.なぜ評価するのか
3.評価の仕組み
4.何をどう評価するのか
5.評価結果の伝え方
6.評価結果の生かし方
第2章 職能給は待遇が良くなること
1-2-1 損益構造から見る職能給
1.損益構造図を見てみると
2.診療報酬をリンゴに例えてみると、医業費用は
3.暦年別1診療あたりの収支決算表
4.リンゴを大きくして、職能給を導入する
1-2-2 職能給を取り入れるために-スタッフ全員共通の目標を持つ-
1.リンゴ(診療報酬)を大きく育てる
2.リンゴの果肉(医療総利益)を大きくする
3.成果配分する
第2部 さあ、始めよう職能給
第1章 職能給を始めるための手順と様式
2-1-1 難易度別にスタッフの職務を整理する(職務難易度表の作成)
1.職務難易度表のつくり方
2-1-2 仕事の内容と程度(職務基準表の作成)
1.職務基準表のつくり方
2.職務基準表作成での注意点
3.表の見方(具体例)
2-1-3 必要な能力(職能要件明細表の作成)
1.職能要件明細表のつくり方
2.職能要件明細表の見方
2-1-4 評価表をつくって評価をする
1.評価までの手順
第2章 職能給の計算
2-2-1 評価して、得点を出す
1.評価の方法
2.設定、評価の期間と時期
3.評価項目
4.評価段階
5.各職務のウエイトづけ
6.総合得点
7.各評価に対する待遇面への反映割合・ウエイトづけ
8.職種別事例
2-2-2 給与と賞与の算出
1.歯科医院の給与制度の考え方
2.人件費の配分
3.ウエイトづけ
4.スタッフの給与・賞与の計算手順
5.計算例
第3部 働きがいをつくる能力開発
第1章 働きがいと満足度
3-1-1 スタッフの働きがいと満足度
1.スタッフの定着を促進させる要因
2.スタッフの成長を動機づける要因
3.成長欲求・存在欲求を満足させる職場づくり
3-1-2 レーダーチャートで医院の問題発見
第2章 能力開発
3-2-1 能力開発へ評価を生かす
1.能力開発カードを使う
2.評価から能力開発へ
3.動機づけ
3-2-2 再評価のフィードバック
1.いつ行うか
2.仕事始めの情報、仕事が終わった情報
3.成果=知識×技能×条件×意欲
4.やる気にさせるには
5.目標設定のポイント
6.行動変革
7.個別面談を成功させるために
付録