歯科医院での対人コミュニケーション

自己評価できる決定的瞬間80

[著] 高津茂樹
A4判変型 / 128 ページ
2002-10-10 発売
ISBN：978-4-87417-739-6

定価 7,150円(税込)

（本体 6,500円＋税10%）

クイントコード：7210
モリタコード：804630

本書では、MOTサイクルからみた歯科医院でのコミュニケーションを「患者さんを迎えてから見送るまでの決定的瞬間80」の観点からコ・デンタル・スタッフが自己評価し、改善点を見つけられるよう構成されてる。コ・デンタル・スタッフの接遇・応対のトレーニング、また医院全体で接遇、応対サービスの改善に取り組む際の指南書。